Odontologia Faz Sorrisos

Reclamar dessa empresa

Itabuna - BA

25/01/2026 às 19:30

ID: 238771721

No dia 20/12/2025 foi até a clínica citada acima, para uma avaliação de prótese para minha filha ficou combinado dela pegar uma prótese provisória no dia 22/12/ 2025. no dia de pegar a atendente Lilian via WhatsApp informou que a minha filha teria que provar a provisória , e que provavelmente teria que pegar a provisória no dia 23/12/2025 ( não foi o combinado no ato da contratação do serviço) sendo assim a minha filha pediu para que fosse cancelado o contrato pois não poderia voltar para estar pegando contrato assinado no dia 20/12/2025 e pedido de cancelamento na clínica dia 22/12/2025. A clínica informou que o contrato foi cancelado e foi pedido o cancelamento junto com a financeira Brasil card porém o Brasil card informa que não há solicitação nenhuma de cancelamento, a clínica também informa que já foi feito estorno de valor para brasilcard, porém minha filha sempre solicita um comprovante ou uma relatório referente ao pedido de cancelamento junto com a brasilcard mas a clínica faz sorriso não fornece nada sobre o cancelamento, diz que precisa do comprovante da brasilcard, ficou acordado o valor de 14 x 186,37, porém depois de abrir uma reclamação no consumidor.gov o valor baixou para R$ 86,22 não sei de que se nunca usei cartão e nem solicitei cartão da Brasilcard. Até a data de hoje 25/01/2026 nada solucionado, clínica em forma que foi solicitado ou cancelamento porém não prova no Brasil caso diz que não tem nada solicitado. Aqui provavelmente é so mais um relato teremos que procurar outros órgãos competentes para estar resolvendo mas fica aqui nossa indignação. Segue print de conversas . Pena não é possível anexar mais de três anexos.