ODONTOLOGIA INTEGRADA

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Natal - RN

18/02/2025 às 22:18

ID: 210292847

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No dia 25/09 realizei uma consulta na clínica Odontologia Integrada Natal, situada no Tirol Way Office, Natal/RN, buscando orientações sobre a situação dos meus incisivos centrais superiores, que eu sentia estarem mais sensíveis. Após um raio -x, o dentista que me atendeu informou que seria caso de implante e após dizer que meus dentes estavam num estado como que de leite, fui induzida a achar que era urgente, motivo pelo qual assinei um contrato de um tratamento no valor de R$ 14.*******,00.
Numa terceira ida à clínica, 2 meses depois, fui atendida por uma dentista, profissional diferente do anterior, que, sem saber que eu já havia pago pelo serviço, me perguntou o motivo de eu querer fazer o implante dos 2 dentes. Percebi que ela não sabia do meu contrato, expliquei que foi uma orientação fornecida anteriormente na própria clínica, mas que se tivesse outra forma de evitar a situação, eu preferiria. Ela logo sugeriu colocar uma espécie de contenção, fato que me deixou bastante aliviada. Após confirmar que eu poderia colocar uma contenção, pedi para estornar o valor referente aos implantes e cobrar apenas o respectivo à nova forma de tratamento (menos invasiva e mais barata). A expressão facial da dentista logo mudou e ela disse que o assunto só poderia ser tratado na outra semana com o diretor financeiro. Após semanas sem resposta e depois de muita insistência, a clínica se pronunciou distorcendo minhas palavras, inventando que a dentista sugeriu apenas adiar o implante para uma data indefinida. Ou seja, então eu aceitei pagar por 2 tratamentos? Não foi isso que aconteceu, tanto que no diagnóstico dessa dentista ela se mostrou surpresa por eu querer fazer os implantes, ao contrário do dentista anterior que deu a entender que eu poderia perder os dentes a qualquer momento e precisaria urgente de cirurgia. Me senti muito pressionada com esse 1 diagnóstico, além do medo que o dentista me deu, já foram trazendo um contrato para assinar. Aliás, ******* que o contrato não detalha bem quais serviços foram contratados, o que dificulta até para eu entender exatamente o que paguei e como calcular eventual cancelamento. Por fim a clínica me informou que se eu quisesse cancelar, deveria pagar 50% do valor contratado.
Além de terem agido de má fé, ainda cobram uma cláusula abusiva, que, segundo a Jurisprudência não pode exceder a 10% do valor do contrato.
Portanto, pensem muito bem antes de assinar qualquer contrato com essa clínica, pois quando ocorre qualquer tipo de problema eles vão te ignorar por completo, não tem nenhum interesse em resolver o caso pois já pegaram o dinheiro. Depois de muita insistência, quando por fim te respondem, não resolvem, ficam empurrando pra setores jurídicos que não se importam nem um pouco com o cliente.