ODONTOLOGIA INTEGRADA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 11:04

ID: 249817305

Prezados,
Venho, por meio desta, registrar RECLAMAÇÃO FORMAL em face da Clínica Odontologia Integrada Dentista, localizada na Vila *****, São Paulo, em razão de falhas na prestação de serviço odontológico, divergência de informações contratuais e possível negligência no atendimento prestado.
No dia *****, realizei avaliação odontológica na referida clínica, ocasião em que fui informada pela profissional responsável de que o tratamento endodôntico (canal) seria realizado em 4 (quatro) sessões, com valor total de R$ 1.000,00, além de R$ 150,00 referentes à reconstrução do dente.
Após a realização da radiografia panorâmica, o procedimento foi iniciado no mesmo dia, sendo efetuado pagamento inicial de R$ 250,00. Contudo, durante a continuidade do tratamento, especialmente após a segunda sessão, passei a apresentar fortes dores na região do rosto e mandíbula, situação devidamente comunicada à dentista responsável.
Além disso, após nova aplicação anestésica, apresentei reação adversa significativa, incluindo tremores, taquicardia, sensação de desespero e mal-estar intenso.
Diante dos fatos ocorridos, da insegurança gerada e do evidente despreparo demonstrado no atendimento, optei pela interrupção do tratamento odontológico.
Posteriormente, ao solicitar administrativamente a devolução proporcional dos valores pagos, fui surpreendida pela alegação da clínica de que o procedimento seria realizado em apenas 3 (três) sessões, informação esta divergente daquela previamente repassada no momento da contratação do serviço.
Tal conduta viola diretamente os princípios da boa-fé objetiva, da transparência e do dever de informação previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos artigos 6, inciso III, 14 e 30 do CDC, considerando que o consumidor possui direito à informação clara, adequada e precisa sobre os serviços contratados, bem como à reparação por eventuais falhas na prestação do serviço.
Dessa forma, REQUEIRO:
A devolução proporcional e/ou integral dos valores pagos indevidamente;
A apuração da conduta profissional e da possível negligência no atendimento prestado;
A formalização de resposta escrita acerca da divergência das informações contratuais fornecidas.

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