Demora no envio de nota fiscal para tratamento dentário
Não resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 19:48
ID: 248580899
A minha filha fazia tratamento dentário na unidade [Editado pelo Reclame Aqui] até o ano passado. Em março solicitei a nota fiscal para declaração de imposto de renda e até agora não obtive. Toda vez que entro em contato informam que irão enviar no outro dia e até agora nada. E o prazo pra declaração está se encerrando
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 10:51
Olá! Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Estamos analisando sua solicitação com atenção e já estamos entrando em contato para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Nosso compromisso é oferecer sempre um atendimento de qualidade, respeito e transparência com todos os nossos pacientes.
Ficamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 15:42
Até agora não obtive retorno e o prazo para declaração do imposto de renda está se esgotando
Réplica da empresa
22/05/2026 às 15:35
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e estamos cobrando uma posição com urgência devido ao prazo do imposto de renda. Assim que tivermos a confirmação, entraremos em contato imediatamente.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 19:22
Me mandaram msg dizendo que já tinham enviado coisa que não é verdade e só me mandaram a cópia do contrato. A nota fiscal que por LEI é um direito não me forneceram
Réplica da empresa
27/05/2026 às 13:41
Boa tarde.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Iremos verificar a situação internamente e retornaremos o mais breve possível com um posicionamento.
Agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 11:26
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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