Serviço não prestado e valor não devolvido após desistência de tratamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/05/2026 às 15:25

ID: 248438055

Paguei por um tratamento, desisti devido aos péssimos serviços e também atendimento e não me devolveram o valor pago dos serviços não executados. O serviço que era simples, *****, se tornou um pesadelo, pois diversas vezes tive que voltar à clinica para recolocar as coroas provisórias. Mesmo solicitando diversas vezes o cancelamento do contrato, insistiram em continuar. Quando fiz a solicitação do cancelamento à mão, não me deram uma via, solicitei e disseram que me encaminhariam, não recebi. Fui assinar o distrato e qual não foi minha surpresa quando vi que estavam me cobrando pelo serviço completo. Em resumo, não tenho mais as coroas provisórias porque elas não ficaram na boca mais de 3 dias e óbvio, que nem as definitivas. Mas os absurdos não param por aí, além de me cobrarem o valor total, no distrato colocaram uma cláusula me proibindo de reclamar nas mídias sociais, no Procon, no Reclame Aqui e no Conselho de Odontologia. Lógico, eles estão tão acostumados a lidar com tanta insatisfação dos clientes que tem mesmo que ter essa cláusula absurda. Mas por isso mesmo farei reclamação em todos para que eles aprendam a respeitar os diretos dos consumidores,

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 10:48

Olá! Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Estamos analisando sua solicitação com atenção e já estamos entrando em contato para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível.

Nosso compromisso é oferecer sempre um atendimento de qualidade, respeito e transparência com todos os nossos pacientes.

Ficamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

05/06/2026 às 14:44

Não esperava que a empresa respondesse e resolvesse. Imagina se uma empresa do nível dela iria se importar com uma reclamação a mais entre tantas. Péssima serviço, péssimo atendimento e cada dia pior reputação.

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 14:45

Pior experiência para mim não tive e espero não ter jamais.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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