Odontomega

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Curitiba - PR

07/07/2022 às 15:33

ID: 146388191

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Eu comprei um motor (motor S1 35k torque 2.8 N.CM Bivolt)
Da empresa ODONTO MEGA IMPORT COM PROD ODO LTDA EPP
Comprei dia 15/06/*******
O motor chegou dia 23 dentro do prazo, no mesmo dia abri e instalei como dizia o manual.
Usei 10 min e o motor parou, desliguei tirei da tomada liguei denovo coloquei a caneta e não funcionou mais.
No mesmo instante mandei mensagem para a Salones Beauty explicando o ocorrido, a moça me passou o contato do Vagner o moço da assistência técnica, ai começou a minha saga. Expliquei a situação e mandei um vídeo mostrando, ele me perguntou a voltagem eu respondi e ele não falou mais nada, no outro dia chamei ele e me disse que estava com bastante atendimento. No outro dia chamei denovo e ele me perguntou se eu tinha outra caneta que se adaptava no motor, eu disse que não e ele não me respondeu mais. Impaciente e trabalhando com motor emprestado há 5dias tive que comprar outro mais em conta pra poder esperar a boa vontade do Vagner. Mandei mensagem novamente para a moça da Salones, ela disse que como eu estava com pressa ela me passaria a para a assistência técnica da minha cidade eu imediatamente entrei em contato falei com uma moça se eu não me engano (Lídia). Expliquei a situação novamente e ela me orientou a mandar o motor pra empresa que comprei pois quando para assim é defeito de fábrica e seria melhor eles mandarem outro. Entrei em contato com a moça da Salones e disse que a moça da assistência me orientou, e ela disse que quem resolve isso é o Vagner, mandei mensagem para ele para me mandar o código pra eu postar o motor e disse que eu não queria mais nenhum motor pois já se passaram 11 dias. Só queria meu dinheiro para poder comprar em outro lugar, ele só mandou que isso demora!
Pedi novamente pra ele me mandar o código e que não queria mais ficar nessa situação. E ele não respondeu mais. Já faz 15 dias que estou nessa situação e a empresa joga de um funcionário para o outro.
Descaso com o cliente