Clinica sem preparo.

Question

Tive uma das minhas piores experiências com a dentista de Itapevi. Durante a consulta, a profissional informou que seria necessário restaurar uma obturação, pois estava desgastada. No procedimento, a resina ficou alta, e mesmo eu relatando que não conseguia fechar a boca corretamente, a dentista afirmou que era normal e me orientou a retornar no dia seguinte caso o incômodo persistisse.

No entanto, a situação era tão desconfortável que precisei retornar ainda no mesmo dia. Infelizmente, ao invés de corrigir o problema de forma localizada, a Dra. ***** acabou desgastando vários dos meus dentes, mesmo eu tendo avisado claramente que o desconforto estava concentrado em apenas um dente.

Accepted Answer

Prezado Eduardo Alves Moisinho,

Agradecemos pelo seu feedback e por nos procurar para relatar sua experiência. Levamos todos os comentários com a máxima seriedade, pois nosso compromisso é oferecer um atendimento ético, transparente e de qualidade a cada paciente.

Em relação ao seu atendimento na unidade de Itapevi, revisamos cuidadosamente o prontuário clínico e os registros do procedimento realizado. Constatamos que todas as etapas foram conduzidas de acordo com os protocolos técnicos e com o consentimento informado previamente à intervenção. A profissional responsável seguiu as boas práticas clínicas, realizando o ajuste da restauração conforme o retorno relatado por você.

Não identificamos, nos registros, qualquer procedimento de desgaste em dentes além do local inicialmente tratado e seu respectivo antagonista . Reforçamos que, em caso de qualquer desconforto, estamos sempre à disposição para avaliar presencialmente e oferecer o suporte necessário com base em dados clínicos objetivos.

Nos colocamos à disposição para uma reavaliação gratuita, caso deseje esclarecer qualquer dúvida ou realizar nova análise do seu caso.

Atenciosamente,
Wanessa
Especialista em Atendimento ao Paciente
Odontomelges Studio Oral

Clinica sem preparo.

Resposta da empresa