Cobrança indevida
Em réplica
São Paulo - SP
06/01/2021 às 00:47
ID: 117685601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDr Carlos e Dra Laura atenderam minha filha para uma avaliação no dia 04 /01 /21, além deles não saberem diagnosticar o problema que ela tinha no Dentinho da frente (visível a qualquer leigo) daí tivemos que falar onde era o https://******* ele nos falou de algo que não tinha nada com o problema ele nos apresentou um valor de R$ *******,00 por uma consulta! Como eles cobram um valor desses sem avisar que avaliação e cobrada ? Pagamos porém nós sentimos assaltados ! Tudo que é tratado é justo ! Agora pagar por um serviço que não recebi não é justo.
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Resposta da empresa
07/01/2021 às 04:52
Foi cobrado a consulta pois nosso atendimento é particular e quem fez a confusão foi você mesmo que foi avisado disso ao telefone ao marcar a consulta .Quanto a consulta foi elucidativo todos os tópicos e realizado um check-up digital para tal finalidade onde foi mostrado o problema através de imagem. Foi feito um exame complementar que foi retirado por vcs por solicitação que normalmente segundo o CROSP seria um documento do prontuário que comprova nossa conduta para levar em outro lugar . Infelizmente pessoas que não valorizam o trabalho dos outros vem tomar nosso tempo e conhecimento depois ainda vem reclamar sem fundamento. Desejo que dê tudo certo pra o atendimento da sua filha aonde quiser realmente resolver o problema dela.
Réplica do consumidor
07/01/2021 às 17:48
Em nenhum momento foi avisado sobre sobre valor de consulta você mesmo Dr Carlos , me disse que o seu filho atendeu o telefone ele é menor e não soube explicar , essa foi a sua desculpa para agir de forma abusiva, contudo esse dinheiro não irá me fazer falta graças a Deus junte ele para poder reformar o seu consultório que está em situação precária !