Odontoplay

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

26/09/2022 às 00:25

ID: 150759999

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No inicio de setembro de ******* minha mãe uma senhora de idade bem avançada resolveu fazer orçamento de um tratamento odontologico na clinica Odontoplay em Santo Andre, por la fizeram o orçamento e disseram que o valor do tratamento todo seria R$1.*******,00. Mesmo ela dizendo que gostaria que passassem as informações para um de seus filhos, fizeram o contrato para ela, uma senhora de 82 anos não alfabetizada e que percebe-se claramente que encontra-se abalada emocionalmente ate a presente data. No dia 23.09.******* fui a clinica com ela e la me ratificaram o valor do procedimento odontologico, porem minha mãe não tinha em maos o contrato e eles nao me deram copia nem me deixaram ler o que havia sido assinado por ela, somente disseram que o valor essa esse e que seria subsidiado por uma empresa chamada BrasilCard, porem minha mãe nao utiliza cartões de credito, cartoes bancarios e muito menos aparelho celular. Chegando na casa dela já havia um boleto com vencimento para 30.09.******* no valor de R$99,27 contendo serviços para facilidade de celular, taxa de utilização e tambem fizeram em 24 parcelas do valor descrito acima, totalizando R$2.*******,48. Fora feito contato imediatamente com a empresa BrasilCard para cancelamento do cartão e segundo seu atendente isso só será feito depois de quitar as 24 parcelas, no dia seguinte fomos a clinica OdontoPlay onde tambem não resolveram o nosso problema e mesmo sendo avisados que devido problemas de saude minha mãe nao podera realizar o tratamento pois seu cardiologista não liberou nenhum tipo de cirurgia a ela que se encontra com serios problemas de saude, ainda assim não cancelaram o contrato dizendo que manteriam suspenso, mas as cobranças ainda assim seriam realizadas. Pedimos para pagar o valor referente a uma sessão de limpeza que foi feito na semana anterior e eles passaram o valor de aproximadamente R$*******,00, mas disseram que não poderiam receber o valor do serviço e cancelar o restante pois sao extrações e canais e ela não podera utilizar devido problemas cardiacos e diabetes alta.Cadastraram um email fake e não estou conseguindo acesso na plataforma do BrasilCard para consultas ou reclamar por lá.
Fica muito claro que usaram de má fé para vender um produto a ela por sua baixa compreensão e devido ao fato de naquele momento estar sozinha, fora que atrelaram a esse serviço odontologico um cartão de credito que cobra taxas e serviços adicionais ao cliente, pelo valor que fora dito no orçamento pagariamos até a vista o tratamento sem ser necessario fazer um cartão com acrescimo de R$1.*******,48 ou seja mais que o dobro do valor do tratamento dela.