Pós venda muito ruim
Resolvido
São Paulo - SP
03/05/2024 às 18:48
ID: 188050433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei móveis odontológicos na empresa Odontoplay, a negociação correu tudo bem e tive um excelente atendimento.
Agora venho tendo alguns problemas como o pegador que descola e gaveta que abre sozinha. Isso até aceito, manutenção, mas pedir visita técnica e demorar mais de um mês para vir, aliás, ainda nem vieram! Abri uma solicitação no dia 01/4 hoje é 3/5, falam que vão vir, confirmam dia e nada.
Acho uma falta de compromisso e respeito muito grande. Não compraria de novo e nem recomendo.
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 12:45
Dra Fabia Barbas, Bom Dia.
Nosso contato refere-se ao atendimento pós venda através de uma assistência técnica (solicitada) pela senhora a qual reconhecemos que fora um pouco demorada além da normalidade a qual a nossa empresa preza em faze-la e de ante-mão já pedimos as devidas desculpas por isso.
Sabemos que foi realizado o seu atendimento em duas etapas e esperamos que o caso tenha sido resolvido a seu contento.
No mais deixamos nossa linha direta de atendimento para quaisquer dúvidas e esclarecimentos e sempre estaremos aqui a sua inteira disposição e mais uma vez pedimos desculpas pelo atraso.
Depto SAC. Odontoplay-SP.
Consideração final do consumidor
24/06/2024 às 15:36
Após reclamação aqui,no reclame aqui, tive um retorno rápido e pedido de desculpas. Espero não ter que passar por isso novamente. Irei repensar se volta a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
25/06/2024 às 10:55
Agradeço a rápida resposta e o mais importante é qdo aparecem os infortúnios, a empresa vá lá e resolve como foi o seu caso Dra Fabia, mesmo que demorado um pouco (como foi o seu caso) a qual a vendedora já lhe explicou os motivos do ocorrido (que não é normal) de acontecer, espero que tenha tudo ficado a seu contento e nos colocamos sempre a disposição. Dá próxima vez, (caso aconteça) entre em contato direto com a consultora (CIDA) que lhe atendeu que será mais ágil atende-la.
Muito obrigado e disponha sempre.
Odontoplay - SAC