Demora no atendimento
Em réplica
Curitiba - PR
05/04/2025 às 02:04
ID: 213999887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui na primeira consulta e já no primeiro dia, fizeram restauração em um dente abriram outro para fazer canal, venderam clareamento e agora há faz uns 30 dias que não consigo marcar consulta para consertar minhas restaurações que ficaram mal feitas e nem meu clareamento, foi só eu passar o cartão e parcelar a compra que agora estam me enrolando para realizar o conserto das restaurações não feitas , atenção TDS pacientes não paguem adiantado por tratamentos na odonto top
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Resposta da empresa
05/04/2025 às 12:12
Bom dia Sr. Antônio Marcos Bachta
Espero encontrá-lo bem!
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou e agradecemos por trazer seu relato. Prezamos por um atendimento ético, responsável e transparente, e sua insatisfação definitivamente não reflete o padrão que buscamos nas unidades OdontoTop.
Com relação à dificuldade para agendar retorno e corrigir as restaurações, pedimos desculpas sinceras. Isso não condiz com o nosso compromisso com o acompanhamento dos tratamentos iniciados.
Sua manifestação já foi encaminhada à unidade responsável, que realizará seu atendimento na terça-feira, dia 08/04/*******, às 14h, conforme alinhado com o senhor por telefone (xx) xxxxx3396 cadastrado na plataforma Reclame Aqui.
Permanecemos a disposição, através******* e e-mail *******
Luzia,
Serviço de Atendimento ao Cliente
OdontoTop
Réplica do consumidor
24/08/2025 às 14:55
Em relação a reclamação anterior estava com dente aberto por ter iniciado um tratamento de canal e não conseguia horários, a proposito, após abrir a reclamação anterior consegui ser atendido, porém no dente que tinha iniciado o tratamento de canal sem ter dor alguma ou sensibilidade, o tratamento foi indicado pela Dra. apenas porque eu tinha uma grande restauração ela achou necessário, após concluir este tratamento fiquei com sensibilidade ( o que não sentia anteriormente), voltei por mais tres vezes com esta sensibilidade e fui atendido, na terceira foi realizado um exame o qual foi analisado por um dr. que detectou uma possível fissura ou trinca no dente, resumindo, após fazer um tratamento que naquele momento que nem fosse necessário por não ter dor ou sensibilidade, agora tenho um problema que para resolver, me pediram R$ 3.*******,00 reais para extrair o dente e fazer um implante.