Odonto Top Itapiranga sc

Prezada, Astéria Linch Seibert

Após o recebimento do seu relato, buscamos entender detalhadamente a situação junto à Unidade Franqueada de Itapiranga/SC, em conjunto com três dentistas especialistas da rede de Hospitais do Dente, com o objetivo de oferecer uma resposta clara, respeitosa e baseada em critérios técnicos confiáveis.

O seu tratamento foi realizado há cerca de 5 anos, e desde então, sempre que procurou a clínica, foi prontamente atendida pela nossa equipe. Informamos que o seu caso envolve uma mandíbula com características anatômicas delicadas (mandíbula atrófica), o que exigiu a utilização de implantes específicos e um planejamento cuidadoso. Mesmo assim, todos os protocolos odontológicos foram seguidos corretamente.

Esclarecemos que:

O espaço entre a gengiva e a prótese é intencional e faz parte da técnica. Ele é necessário para permitir a passagem de alimentos e facilitar a higienização, além de evitar acúmulo que possa causar inflamações;
Os pinos visíveis mencionados em seu relato são, na verdade, os minipilares metálicos. Eles fazem parte da estrutura do implante e são recomendados justamente para trazer mais segurança ao paciente;
Quanto aos episódios de inflamação, nossa equipe sempre orientou quanto aos cuidados de higiene bucal necessários, inclusive com explicações feitas diretamente ao seu esposo e filho, para auxiliar na rotina de cuidados.

As imagens analisadas por três dentistas especialistas apontam que os componentes estão bem instalados, sem sinais claros de falhas técnicas, e que a gengiva apresenta coloração saudável. Apenas foi identificado um leve acúmulo de tártaro (cálculo dental), o que é algo comum e pode ocorrer com qualquer paciente, especialmente quando há dificuldades na limpeza, motivo pelo qual sempre reforçamos a importância das manutenções periódicas a cada 6 meses (padrão de atendimento nos Hospitais do Dente.)

Lamentamos profundamente se, em algum momento, você sentiu que não foi acolhida como gostaria. O nosso objetivo é sempre cuidar de nossos pacientes com empatia, respeito e responsabilidade.

Caso ainda tenha dúvidas ou deseje agendar um novo atendimento, você pode entrar em contato diretamente com o WhatsApp da Unidade Franqueada de Itapiranga. Estaremos prontos para orientá-la e auxiliá-la da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Luzia,

Serviço de Atendimento ao Cliente

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