Protocolo mal feito causa dor e desconforto à paciente por 2 anos
Resolvido
Pato Branco - PR
09/03/2026 às 21:47
ID: 242792485
Minha mãe fez um protocolo, pagou quase 14mil e faz quase 2 anos que fez o procedimento e não tem um único dia de paz na vida, dor, não consegue comer, ela mora em outra cidade vizinha, e cada vez que vem tem q gastar com passagens, a dois anos eles ajustam e ajustam e dizem que tá tudo certo, mas a mãe continua com dor.
Hj minha irmã levou ela em outro dentista, ele falou que os parafusos estão corretos, mas que o protocolo foi feito torto e muito fechado q nem cabe direito a língua da mãe na boca. A mordida tá torta! Já estou vendo com advogada pra entrar na justiça contra o hospital
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2026 às 14:45
Prezada Rosmari, esperamos encontrá-la bem!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente pela experiência relatada envolvendo sua mãe. Situações como essa são tratadas com toda a seriedade e atenção por nossa equipe, pois o cuidado, o acolhimento e o bem-estar dos pacientes são valores essenciais para nós.
Assim que tivemos conhecimento do caso, entramos imediatamente em contato com a clínica responsável, que nos informou já estar ciente da situação. Também fomos informados de que o atendimento já está sendo acompanhado internamente, em tratativa direta com a gestão e com você.
Reforçamos que nosso compromisso é com o bem-estar e a satisfação dos pacientes. Por isso, permanecemos à disposição e aguardamos o retorno de vocês à clínica para dar continuidade ás tratativas e, juntos, buscar a melhor resolução.
Caso precisem de qualquer suporte complementar, nossos canais de atendimento seguem disponíveis:
(49) 3198-3100
[email protected]
Atenciosamente,
Elisandra
Serviço de Atendimento ao Cliente
OdontoTop Hospital do Dente
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 15:29
A empresa está dando todo o suporte para resolver, mas a solução ainda não foi encontrada, sugeriram agendar mais um procedimento, esperamos que resolva
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 15:32
Eles concordaram em aguardar o uso de um medicamento pra ver se resolve a dor, que pode ser nos nervos, em 40 dias eles vão chamar novamente pra ver se fazemos a cirurgia pra retirada do parafuso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10