Reustaracao em resina mal feita
Resolvido
Cruz Alta - RS
22/04/2025 às 17:29
ID: 215332941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/02/24 procurei a clínica para fazer uma avaliação em 2 dentes da frente pois um apenas estava quebrado , fiz um orçamento com a doutora ***** a qual a mesma me passou valores de reustaracao em foi me induzido a fazer em 4 dentes , tbm perguntei a ela sobre durabilidade e ela me garantiu que duraria 5 anos , sendo assim realizei os procedimentos, durante o tratamento um dos dentes da frente quebrou com menos de 2 meses , precisamente em março de 2024 , o procedimento foi realizado pela Dra *****, agora em abril de 2025 quebrou novamente o dente , fui procurar a clínica afinal de contas foi me vendido durabilidade de 5 anos e me induzido a fazer em mais dentes , e pra minha surpresa fui informada que esse tipo de procedimento seria tipo um casamento poderia ter mais problemas levando em consideração que mais um dos dentes está rachando , palavras bem diferentes da minha primeira ida ao local ,tbm esta no meu contrato 2 extrações de ciso as quais não foram realizadas pois anestesia não pegava , invés de me darem desconto ainda foi me cobrado um valor a mais de *****, as contas tbm não fecham , levando em consideração que no contrato está
9 reustaracao de 195,00
1 limpeza de 150,00
1 placa bruxismo de 635,00
Totalizando 2.540,00
Acontece que paguei o valor de 3.041,00
No dia da consulta com Dra ***** foi me informado que não teria acréscimos
Gostaria de uma solução plausível levando em consideração a má fé da empresa
E tbm que muito provavelmente em breve , perderei o resultado dos procedimentos realizados a praticamente 1 ano
Aguardo
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 18:28
Prezada Ingrid,
Espero encontrá-la bem!
Agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos os transtornos que você descreveu. Após recebermos sua reclamação, imediatamente entramos em contato com você para entender em detalhes o ocorrido e, em seguida, buscamos esclarecer a situação com a Unidade Franqueada de Cruz Alta - RS, responsável pelo seu atendimento.
Ao tomar conhecimento do seu relato, constatamos que a gestão da clínica não estava ciente da situação que você descreveu, o que nos levou a apresentar isso a ela. Por isso, buscamos entender o que realmente aconteceu e agora estamos empenhados em resolver a questão de forma clara e justa.
A unidade franqueada já entrou em contato com você e convidou-a a comparecer à clínica para uma conversa direta com a gestão. O objetivo é tratar de todas as pendências de forma amigável e buscar uma solução justa, conforme os termos do seu contrato.
Reiteramos nosso compromisso em garantir a sua satisfação e em resolver qualquer questão que possa ter surgido durante o seu tratamento. Aguardamos sua visita para poder discutir pessoalmente os detalhes e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Luzia
Serviço de Atendimento ao Cliente
OdontoTop
Consideração final do consumidor
28/04/2025 às 18:39
Depois de um desgaste desnecessário que poderia ter sido resolvido na clínica a gestão entrou em contato comigo hoje ressarcindo o valor de 2 restaurações e tbm o reembolso do valor indevido cobrado , por hora pra mim se encontra resolvido , tbm informei a gestão sobre o atendimento de uma das dentistas e conduta na qual não me agradei levando em consideração a arrogância da profissional , caso que a gestora disse desconhecer , enfim apesar de resolvido eu não voltaria e nem recomendo levando em consideração que meu dente quebrado me levou a outra clínica na qual agora sou paciente , enfim agora me sinto tranquila
Obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5