Empresa enrola cliente há mais de 2 anos para entrega de prótese definitiva, com cancelamentos constantes e desculpas variadas.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2026 às 16:30
ID: 244201597
Mais de 2 anos que estão me enrolando para entregar minha prótese definitiva. Por VÁRIAS vezes tentei ser paciente mas sempre que chega um dia antes da data que eles marcam me ligam ou mandam mensagem desmarcando e novamente me ligam com uma desculpa. Falam que é o laboratório que não entregou, outra vez disse que o médico passou mal, outra que [Editado pelo Reclame Aqui] o cabo de energia entre outras desculpas. Tudo pago e eles não estão nem aí. ARREPENDIDA! Ficam me enrolando pedindo para eu ir lá fazer a prova da prótese, já fiz umas cem provas e nada. Não cumprem com o contrato.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 21:44
Prezada Eunice Nogueira,
Reforçamos que estamos empenhados na resolução do seu caso e na entrega da sua prótese definitiva o quanto antes, garantindo que o resultado final esteja dentro do padrão de qualidade esperado.
Pedimos desculpas por todos os inconvenientes causados e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do seu tratamento.
Atenciosamente,
Equipe Odontovic
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 12:38
Empenhados nada além de me dar uma prótese inferior do que eu tinha experimentado da primeira vez falou que ia começar do zero nem minha volta agendou pô é só com a gerentegerente tem que marcar alguma coisa quem tem que marcar é a recepcionista e a gerente de Madureira está em Campo Grande isso porque vocês disseram que o meu caso é prioridade imagina se não fosse, agora vocês conseguiram se superar nem minha volta marcaram, dá um tempo, moral da história já tem três dias nem satisfação,continuam me enrolando , com desculpas esfarrapadas, sai dae, respeito zero com paciente de vocês compromisso zero, totalmente arrependidaaa!!