Cobrança indevida após cancelamento e exclusão da conta no site.
Resolvido
Ijuí - RS
16/08/2025 às 08:04
ID: 224659799
Fiz o cancelamento do site mês passado, e apaguei minha conta. Dia 13/08/2025 veio nova cobrança! Gostaria de uma solução! Quero cancelar meu site e não haver mais cobranças, e não sei oque fazer, pois apaguei minha conta e não sei como fazer uma solicitação de cancelamento novamente!
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 09:14
Bom dia Ederson, tudo bem?
Pelo que verificamos, você deletou o seu usuário do https://*******, porém, por questões de segurança, isso não cancela a sua assinatura e nem deleta a sua base de dados. Acessando o seu usuário em https://******* e indo para Assinaturas, você teria o acesso a cancelar sua assinatura. Como isso não é mais possível (porque sua conta foi deletada), a sua gerente de contas irá entrar em contato para te auxiliar com o estorno.
Atenciosamente,
Equipe Odoo.
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 13:19
Após o problema a empresa entrou em contato comigo, foram muito prestativos, e disseram que iriam resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10