Solicitação de exclusão de perfil e remoção de dados indexados no Google
Em réplica
São Paulo - SP
29/09/2025 às 14:45
ID: 228075607
Acessei a plataforma Odoo apenas para conhecer os serviços oferecidos, mas nem cheguei a concluir o cadastro. Para minha surpresa, mesmo sem finalizar a conta, meu nome ficou vinculado à plataforma e aparece nos resultados de busca do Google.
Não encontrei nenhuma opção clara para excluir meu perfil ou desvincular meus dados. Isso é extremamente preocupante, pois não autorizei a publicação de informações e não desejo manter qualquer vínculo com a plataforma.
A falta de transparência e de controle sobre meus próprios dados é inaceitável. Solicito a exclusão completa do perfil e a remoção dos dados indexados nos mecanismos de busca.
Aguardo retorno e providências.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 17:53
Olá, Cícero, tudo bem?
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e sentimos muito pelo transtorno.
Entendemos a importância da privacidade dos seus dados e queremos resolver essa situação o mais rápido possível.
Nossa equipe de suporte já foi acionada e entrará em contato em breve para confirmar as informações necessárias, providenciar a exclusão completa do perfil e solicitar a remoção dos dados indexados nos mecanismos de busca.
Enquanto isso, se preferir, você também pode nos enviar seus dados de contato (e-mail ou telefone) pelo canal privado do Reclame Aqui para agilizar o processo.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
07/10/2025 às 13:27
Olá, Cícero, tudo bem?
Queremos reforçar nosso compromisso em resolver sua solicitação e garantir a total privacidade dos seus dados.
Nossa equipe já está com o pedido de exclusão em andamento, mas ainda precisamos confirmar algumas informações diretamente com você para concluir o processo com total segurança. Tentamos contato algumas vezes, porém ainda não obtivemos retorno.
Assim que recebermos sua confirmação (pode ser pelo canal privado aqui do Reclame Aqui, informando o e-mail ou telefone utilizados no cadastro), poderemos finalizar a exclusão completa do perfil e solicitar a remoção dos dados dos mecanismos de busca.
Continuamos à disposição e prontos para resolver tudo assim que tivermos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Odoo Brasil
Réplica da empresa
15/10/2025 às 10:36
Olá Cícero, tudo bem?
Após várias tentativas por telefone e por email, não conseguimos o seu contato para resolver a sua solicitação. Continuamos dispostos a auxiliar no que for preciso com a urgência e prioridade adequada.
Caso ainda esteja enfrentando dificuldades em excluir a sua base de dados e o seu perfil, pode entrar em contato conosco em https://******* ou na nossa linha central em*******. Ficaremos felizes que te auxiliar no que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Odoo.