Suporte ineficiente e ausente após assinatura do plano anual

Reclamação resolvida

Resolvido

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João Pessoa - PB

02/10/2025 às 19:04

ID: 228396339

Fiz a assinatura do plano personalizado e o suporte simplesmente sumiu! Você envia mensagem e esquecem que você existe. Fiz o pagamento do plano por um ano e já estou arrependida! Não recomendo! Estou tentando sozinha fazer a configuração ***** e o valor que paguei vou querer de volta!

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Resposta da empresa

07/10/2025 às 12:15

Bom dia Elena,

Lamentamos muito pela sua experiência até aqui e agradecemos por compartilhar o seu feedback. Essa certamente não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.

Estamos revisando o seu caso internamente e garantimos que faremos o possível para resolver qualquer pendência de forma rápida e satisfatória. Um dos nossos supervisores de vendas entrará em contato diretamente com você para entender todos os detalhes e garantir que o suporte e a configuração do seu ambiente sejam realizados conforme o esperado.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de melhorar. Queremos que você tenha total confiança no serviço e na parceria conosco.

Atenciosamente,
Equipe Odoo Brasil

Consideração final do consumidor

15/10/2025 às 16:25

A Odoo, através do Sr. Gustavo Minetto resolveu meu problema. Excelente membro da equipe que me deu toda atenção necessária.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10