Cobrança [mês 07/2025] indevida e não reconhecimento de pagamento já efetuado.
Respondida
Maringá - PR
03/09/2025 às 18:59
ID: 226057323
Fiz o pagamento da fatura referente ao mês 07/2025 desde então venho recebendo cobranças desta fatura, já foi enviado o comprovante de pagamento, porém a única alegações que eles fazem e que no sistema consta atraso e que o único jeito de resolver é pagando, atendimento péssimo, robotizado, eles nem verificam o comprovante e já dizem que não tem o que fazer.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 19:39
Ola Rafaela, tudo bem?
Identificamos o pagamento da fatura referente ao mês 07/*******, conforme o comprovante que você nos enviou.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e informamos que as cobranças relacionadas a essa fatura podem ser desconsideradas.
Agradecemos pela compreensão.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
odoutoratende maringá