Doutor Atende e Monest fazendo cobrança indevida e sem suporte adequado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2025 às 16:07
ID: 210838469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pagamento diretamente à Doutor Atende, mas a Monest continua me cobrando pelo mesmo valor. Entrei em contato com a Monest para esclarecer a situação, e eles disseram que não podem fazer nada, que vão continuar cobrando e que eu devo resolver com a Doutor Atende.
O problema é que a Doutor Atende simplesmente não responde aos meus contatos. Fica um jogo de empurra enquanto eu sou cobrado indevidamente por algo que já paguei. Isso é um total descaso com o consumidor.
Exijo que essa cobrança seja cancelada imediatamente e que meu pagamento seja devidamente reconhecido. Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 17:38
Olá Daniele, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos informar. Iremos verificar o ocorrido e daremos um retorno, caso queira peço por gentileza que entre em contato conosco pelos telefones******* ou******* para que possamos resolver sua situação o mais rápido possível.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
odoutoratende maringá
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 00:19
responderam bem rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
26/02/2025 às 11:00
Agradecemos e permanecemos a disposição.