Aparelho bloqueado indevidamente após atraso no financiamento
Respondida
Serra - ES
02/03/2026 às 18:10
ID: 242110441
Bloqueio indevido do aparelho Comprei um aparelho de celular financiado pela odress cred na loja casa do celular e o mesmo encontra-se bloqueado, devido ao atraso da parcela e já liguei para a financeira pedindo o desbloqueio do mesmo e eles se negaram alegando que só com o pagamento, e eu dependo do aparelho para trabalhar é de uso essencial.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:11
Olá! Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno.
O bloqueio do aparelho ocorre automaticamente quando há parcelas em atraso, conforme previsto em contrato. O desbloqueio acontece de forma automática assim que o pagamento é realizado e compensado no sistema.
Se precisar de auxílio para retirar boletos e regularizar suas parcelas, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou pelo telefone (11) 4020-1990. Queremos te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Odres Cred