ODRES CRED

Reclamar dessa empresa

Pacatuba - CE

18/07/2026 às 13:22

ID: 254245273

Venho registrar minha insatisfação com a conduta da empresa Odescred.

Possuo um contrato de aparelho celular com a empresa e, após um período de atraso, realizei uma negociação da dívida. Essa negociação foi formalizada e permanece ativa, sendo que o próximo boleto possui vencimento em 08/08/2026.

No momento em que o acordo foi realizado, o aparelho estava funcionando. No entanto, dias após a formalização da negociação, a empresa bloqueou o meu celular, mesmo o boleto negociado ainda estando dentro do prazo de vencimento, e passou a exigir o pagamento imediato de uma parcela que somente vence em 08/08/2026.

Entendo que, ao aceitar a negociação, ambas as partes devem cumprir os termos do acordo. Não é razoável bloquear o aparelho antes do vencimento da parcela negociada nem exigir o pagamento antecipado de um boleto que ainda não venceu. Essa conduta desrespeita o acordo firmado e me causa prejuízos, pois fiquei impedida de utilizar um aparelho que estava em funcionamento quando a negociação foi realizada.

Solicito o desbloqueio imediato do meu celular e o cumprimento integral do acordo firmado, com o devido respeito ao vencimento estabelecido para 08/08/2026. Caso a situação não seja resolvida, adotarei as medidas cabíveis para garantir os meus direitos como consumidor.

Aguardo uma solução rápida e definitiva para este problema.