Celular bloqueado o devidamente após pagamento de parcela no dia do vencimento
Não respondida
Caruaru - PE
14/06/2026 às 01:11
ID: 251327889
No dia 13/06/2026 realizei o pagamento da minha parcela no valor de R$ 189,77 via Pix às 14:42, exatamente na data do vencimento.
O pagamento foi concluído com sucesso e, ao acessar o portal da Odres Cred, a parcela não aparece mais como pendente, demonstrando que o sistema recebeu ou baixou a cobrança.
Entretanto, por volta das 21h do mesmo dia, meu aparelho foi bloqueado por suposto atraso de pagamento.
Já tentei utilizar a opção "Atualizar estado do telefone", mantendo o aparelho conectado à internet, mas o bloqueio continua ativo.
Possuo comprovante do Pix realizado, comprovante da data de vencimento e registro de que a parcela não está mais ativa no portal.
Solicito a verificação urgente do caso e o desbloqueio imediato do aparelho, uma vez que o pagamento foi realizado dentro do prazo de vencimento.
Aguardo solução.