ODRES CRED

Reclamar dessa empresa

Cascavel - PR

30/07/2026 às 22:47

ID: 255274173

Bloqueio indevido de aparelho com.o
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Status da reclamação:

Reclamação respondida
Respondida

Comprei um aparelho para meu esposo na Casa do Celular e foi financiado por está financeira, refiz a negociação para pagar uma vez por mês, entrei em contato para desbloquear o aparelho diversas vezes pois quem realiza o pagamento é meu esposo, os atendentes numa má vontade e grosseria informa que não podem desbloquear para eu pagar sendo que o banco que meu esposo usa é somente no celular, não tendo cartão ou agência física, me pediram para ir na lotérica realizar o pagamento que eles desbloqueiam como pago sem acesso ao celular?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90, arts. 6 e 39), práticas abusivas como esta são ilegais. O bloqueio de um aparelho já adquirido, mesmo em atraso, não pode impedir o uso do serviço essencial, não acesso banco nem realizo ligações, isso não existe.
Desejo o desbloqueio do aparelho até o vencimento da parcela que é, onde todas as parcelas estão sendo pagas, o atraso não justifica o não uso do aparelho, caso não seja resolvido entrarei com as medidas cabíveis

30/07/2026