Cobrança de juros abusivos e celular inativo devido a erro no pagamento
Em réplica
Jaú - SP
18/07/2026 às 21:41
ID: 254267671
Adquiri um moto edge 60 fusion em maio dei entrada para comprar o celular, ate ai blz , cheglu dia da fatura aforma de pagamemto sempre dava invalida,varias e varias vezes liguei no telefone 4020-1990, e nunca arruram o poblema agora um celukar que era valor original de 2600 passoua ser quase 4 mil reais de juros por erro de voces, agora estou com celular totalmemte inativo, nunca resolveram meu poblema e me tacaram um juros abusivo,se nao tiver solucao irei procurar um advogado ou ate mesmo o procon para resolver
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:36
Olá Wesley! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar a sua manifestação e pela oportunidade de analisar o seu caso.
Após a análise, verificamos que a sua solicitação já foi tratada por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Durante a tratativa, foi realizada uma flexibilização nas condições de pagamento, buscando viabilizar uma alternativa que atendesse à sua solicitação, conforme esclarecido diretamente durante o atendimento.
Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Em caso de dúvidas, basta entrar em contato por um dos nossos canais oficiais de atendimento.
Caso precise de apoio ou esclarecimentos adicionais, nossa equipe está disponível via WhatsApp ou ligação pelo número (11) 4020-1990.
Atenciosamente,
Equipe Odres Cred.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 11:54
Não não resolveram meu problema pelo contrário vocês aumentaram o valor que era no total de ***** para ***** isso e um juros abusivos mais já passei a minha advogada e a mesma já entrou com processo contra vocês pois oque vocês fazem e [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas e isso não existe o valor era de ***** a cada 15 dias e agora jogaram ***** de ***** isso não existe ok , estou com celular totalmente inativo por erro de vocês
Ninguém até hoje entrou contato via WhatsApp ou via ligação para resolver esse erro já fui na loja onde comprei e o mesmo me informaram que eu não sou o único que teve esse problema
Réplica da empresa
29/07/2026 às 14:24
Olá Wesley! Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e agradecemos pela oportunidade de analisar o seu caso.
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos a importância da situação apresentada.
Informamos que já iniciamos a tratativa do seu caso e estamos entrando em contato através do contato cadastrado a para dar continuidade ao atendimento. Por esse canal, poderemos realizar a análise das informações e prestar o suporte necessário, preservando a confidencialidade dos seus dados.
Seguiremos acompanhando a sua solicitação até a conclusão da análise e permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Caso precise de apoio ou esclarecimentos adicionais, nossa equipe está disponível via WhatsApp ou ligação pelo número (11) 4020-1990.
Atenciosamente,
Equipe Odres Cred.
Réplica da empresa
30/07/2026 às 15:11
Olá Wesley! Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e agradecemos pela oportunidade de atendê-lo.
Conforme conversamos por meio dos nossos canais de atendimento, a sua solicitação foi atendida e a tratativa foi concluída.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido auxiliá-lo e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário sempre que precisar.
Caso surja qualquer dúvida ou seja necessário um novo atendimento, nossa equipe continuará à disposição por meio dos nossos canais oficiais, via WhatsApp ou ligação pelo número (11) 4020-1990.
Atenciosamente,
Equipe Odres Cred.