Cobrança de valor indevido em compra de celular na Casa e Vídeo, divergência entre o valor pago e o cobrado.

Question

Olá, eu comprei um celular na casa e vídeo e administradora do celular está me cobrando um valor diferente, dei entrada de 250, e mais um pagamento em pix de 125 e pouco e está dizendo lá que devo 1558 um absurdo vou enviar a nota fiscal e o valor que está dizendo que devo, se vocês não resolverem vou no procon e na justiça, fora que dei entrada de 250 ainda, estão me cobrando um valor absurdo e o contrato na hora da compra nem foi explicado o valor correto

Accepted Answer

Prezada Monalisa,

Agradecemos pelo contato e compreendemos a preocupação relatada.

Após análise com os dados fornecidos, não foi identificado contrato ou vínculo ativo junto à Odres Cred.

Caso a manifestação tenha sido realizada por pessoa que não seja a titular da contratação, orientamos que o responsável pela compra entre em contato diretamente com nossa central de atendimento. Dessa forma, será possível realizar a validação dos dados e prestar os esclarecimentos necessários com segurança e precisão.

Caso precise de apoio ou esclarecimentos adicionais, nossa equipe está disponível via WhatsApp ou ligação pelo número (11) 4020-1990.

Atenciosamente,

Equipe Odres Cred

Cobrança de valor indevido em compra de celular na Casa e Vídeo, divergência entre o valor pago e o cobrado.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor