Cobrança duplicada na mensalidade e falta de canal de atendimento

Question

Aqui é o único jeito deles responderem alguma coisa
Porque não tem canal de atendimento dessa empresa.
Não tem suporte.
A minha mensalidade do mês de outro de 2026 está com três datas de pagamento,sendo que a cobrança é a casa três dias.
No whatsapp não tem atendimento, não está nada atrasado e ninguém ajuda a resolver essa questão

Accepted Answer

Prezada Raiza,

Lamentamos que tenha encontrado dificuldades para obter atendimento e entendemos a sua preocupação em relação às datas de vencimento apresentadas em seu contrato.

Após analisarmos o caso e realizarmos contato para prestar os esclarecimentos necessários, informamos que o seu contrato possui modalidade de pagamento bissemanal, com vencimentos a cada 14 dias. Por esse motivo, em alguns meses podem ocorrer dois vencimentos e, em outros, três vencimentos dentro do mesmo mês, sem que isso represente a criação de parcelas extras ou cobranças adicionais.

Esclarecemos também que as datas seguem o cronograma definido no momento da contratação e que o contrato permanece com as mesmas condições originalmente estabelecidas.

Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos esclarecer sua dúvida durante o atendimento realizado e agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Caso precise de apoio ou esclarecimentos adicionais, nossa equipe está disponível via WhatsApp ou ligação pelo número (11) 4020-1990.

Atenciosamente,

Equipe Odres Cred

Cobrança duplicada na mensalidade e falta de canal de atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor