Insatisfação com compra de celular e dificuldade em contato com a Odres Cred
Não respondida
Campinas - SP
09/06/2026 às 00:02
ID: 250862751
A Casa do celular e Odres Cred:
Odres Cred Eu, ***** , venho por meio deste canal registrar minha insatisfação com a compra realizada no dia ***** na loja física Casa Do Celular , localizada em Campinas /SP - se aplicável].Na referida data, adquiri um aparelho celular modelo (Tecno Spark 30 Pro 256g) cuja compra foi realizada mediante financiamento/crediário através da Odres Cred, sob o número de contrato/proposta [*****].Ocorre que, não usei produto está na caixa no jeito que peguei, percebi que o modelo não atende às minhas necessidades, gerando profundo arrependimento quanto à aquisição. Embora eu tenha ciência de que a compra foi presencial, solicito a ajuda e a sensibilidade desta empresa para avaliarmos a possibilidade de devolução do aparelho ou a troca por outro modelo que me seja mais útil. Ressalto que o pagamento das parcelas do financiamento está rigorosamente em dia, mas é inviável financeiramente continuar pagando por um bem que não me serve. Como consumidor, sempre prezei por uma boa relação de confiança com o estabelecimento e com a financeira. Aguardo um retorno breve com uma solução amigável para este impasse. Caso contrário, buscarei os órgãos de proteção ao consumidor para registrar o caso. já diversas vezes dificuldade enorme para falar com atendente nunca consigo.
desde já aguardo retorno.