Solicitação de remoção de MDM com ameaça de ação judicial e Procon

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Ceará-Mirim - RN

17/07/2026 às 10:08

ID: 254154991

Quero a retirada desse MDM do meu aparelho pois eu não permite ou eu vou ao procon aí levo o caso judicialmente pois isso não pode ser feito com o cliente sem a permissão a minha reclamação é porque é meu aparelho foi comprado na casa do celular e tá com um bloqueio da odiscled mdm eu preciso usar o aparelho e não tô conseguindo porque o aparelho tá bloqueado eu vou entrar com uma ação judicial fiz um boletim de ocorrência vou Procon e entrar com ação judicial não retirarem o bloqueio do meu aparelho esse mdm eu não tenho eu não mandei instalar em nada na hora que eu fiz a compra indo pelo código 43 o código de defesa do consumidor certo e lá Em vez dele abrir o aparelho na minha frente e a caixa não já vieram com ele aberto e instalado esse programa para bloquear o aparelho por falta de pagamento alguns problemas então eu quero que vocês desinstalem este aplicativo porque você está o aparelho fica com acesso da minhas coisas meu Facebook e Instagram meu banco os bancos que eu tenho não tô conseguindo usar Não eu quero que vocês retirem esse administrador do meu aparelho infinix Hot 6 então 60 e hot 6 se vocês não tirarem essa esse bloqueio é desbloquear meu aparelho judicial e vai ser pior porque eu vou querer indenização por danos morais não é uma empresa credenciada ao Banco Central do Brasil ou vocês tiram ou faço bolo em ocorrência e vou lá no PROCON e entro com ação judicial

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 15:38

Olá Luiz Antonio! Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua manifestação e agradecemos pela oportunidade de analisar o seu caso.

Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos a importância da situação apresentada.

Informamos que já iniciamos a tratativa do seu caso e estamos entrando em contato através do contato cadastrado a para dar continuidade ao atendimento. Por esse canal, poderemos realizar a análise das informações e prestar o suporte necessário, preservando a confidencialidade dos seus dados.

Seguiremos acompanhando a sua solicitação até a conclusão da análise e permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Caso precise de apoio ou esclarecimentos adicionais, nossa equipe está disponível via WhatsApp ou ligação pelo número (11) 4020-1990.

Atenciosamente,

Equipe Odres Cred.

Réplica do consumidor

30/07/2026 às 17:33

Não me respondeu e não desinstalou o software administrador do meu processo já notifiquei o procon da minha cidade Ceará-Mirim

Réplica do consumidor

30/07/2026 às 17:36

Nem atende minha ligação

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 17:38

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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