Venda com informação divergente sobre a frequência das parcelas e bloqueio do celular
Não respondida
Poços de Caldas - MG
30/07/2026 às 18:51
ID: 255258449
Eu, portador do CPF *****,
Venho registrar uma reclamação referente à compra de um celular realizada na Casa dos Celulares, por meio da financeira Odres Cred.
No momento da contratação, o vendedor me informou claramente que as parcelas seriam cobradas mensalmente. Em nenhum momento fui informado de forma clara de que os pagamentos seriam realizados quinzenalmente. Somente após a contratação percebi que as parcelas possuem vencimento a cada 15 dias.
Entrei em contato com a Odres Cred e fui informado de que essa informação consta no contrato. Porém, não concordo com essa situação, pois a informação passada pelo vendedor no momento da venda foi diferente, e eu não tenho condições financeiras de realizar pagamentos quinzenais. Além disso, o aparelho fica sujeito a bloqueio caso o pagamento não seja realizado na data prevista.
Diante disso, solicito uma solução para o meu caso. Quero que as parcelas sejam reorganizadas para vencimento mensal, conforme foi informado pelo vendedor no momento da compra, e que sejam enviados boletos com vencimento mensal.
Também solicito a retirada dessa condição de bloqueio do aparelho, pois não fui informado de forma clara sobre essa situação no momento da contratação.
Aguardo uma solução justa e rápida para o problema, pois não me recuso a pagar as parcelas, apenas solicito que o pagamento seja realizado de forma mensal, conforme a informação que recebi no momento da compra.