Mercadoria não entregue
Não respondida
Porto Alegre - RS
23/10/2023 às 13:39
ID: 174521241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um escorredor de pratos em agosto de ******* e até agora nada do recebimento. tentei entrar no site da loja mas está fora do ar, os emails retornam.
Consegui falar com o pessoal que colocavam o site da loja no ar e ele recomendaram acionar o procom.
Douglas da Nuvemshop (Nuvemshop)
19 de out. de *******, 11:41 GMT-3
Olá Clair,
Douglas aqui.
Investiguei por aqui e vi que essa loja foi cancelada da nossa plataforma por não estar de acordo com os nossos Termos de Uso.
Compartilho com você que não temos nenhuma relação com a compra e venda de produtos, pois somos apenas a plataforma de e-commerce para o lojista.
Assim, recomendamos que você abra uma reclamação diretamente junto ao PROCON ou um Boletim de Ocorrência (B.O), caso não receba seu produto. Segue dados que podemos compartilhar: E-mail: ******* / CNPJ:*************
Como não temos nenhum contato direto com as vendas ou transações do lojista com seu cliente final, isso nos impossibilita, infelizmente, de passar qualquer informação sobre código de rastreio ou dados da sua venda, uma vez que não temos atuação e responsabilidade direta nos pedidos.
Deixo a disposição nossos Termos de Uso, onde deixamos detalhadas as nossas responsabilidades, assim como os deveres do lojista.