equipamentos nao funcionaram como deveria e falta de luz constante
Não resolvido
Londrina - PR
26/10/2015 às 15:09
ID: 15158550
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Venho através deste e-mail realizar uma reclamação, pois na data do dia 17/10/******* fui ao parque e levei alguns amigos para conhecer o mesmo, tive a maior decepção da minha vida, pois o parque ficou sem energia várias vezes, não conseguimos comer pois quando estava sem energia se recusarão a vender pois estavam sem sistema, já havíamos recarregado o cartão para consumo lá dentro e não podíamos, a piscina de ondas não funcionava de acordo com o que deveria ser, pois do tempo que ela estava ligada foi pouquíssimas ondas, nós perdemos no local e não tinha como nos encontrar pois nem o sistema de som do parque funcionava, banheiros escuros e várias outras atrações sem funcionar, gostaria que verificasse o que poderia ser feito pois sai de londrina para ir ao parque e só tive prejuízo e queimei minha cara ao dizer que o parque era bom, gostaria do reembolso de pelo menos os passaportes que gastei aí!
Atenciosamente,
Robson Rosa| PMN Londrina
Conselho de usuários Tim Sul
GSM*******
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Resposta da empresa
22/12/2015 às 17:54
Boa tarde Robson,
Pedimos desculpas primeiramente pela demora para responder sua reclamação, estavamos com um problema no cadastro da empresa no site. Lamentamos e pedimos desculpas também pelo ocorrido no dia em que você esteve no parque. Infelizmente a queda de energia não é um fator reversivel para o parque, nós temos uma estrutura muito grande e que ultiliza muita energia, então no caso da falta da mesma, nosso sistema fica comprometido e o bom funcionamento dos nossos equipamentos também. Agradecemos sua reclamação, é uma forma de trabalharmos para melhor atende-los. Faremos o possivel para que em casos como esse, nossos clientes não saiam no prejuizo. Obrigada
Réplica do consumidor
22/12/2015 às 18:09
O problema não é questão de falta de luz e sim a falta de respeito com o cliente nós não podíamos nem comer porque não tinha energia nem nos sistemas de comida e por esse motivo eu quero meu dinheiro de volta se não entrarei com uma ação na justiça
Réplica do consumidor
13/01/2016 às 18:26
Gostaria da devolução do meu dinheiro e não de um pedido de desculpas, pois tive só dor de cabeça nesse parque!
Réplica da empresa
14/01/2016 às 14:50
Boa tarde Robson,
Não fazemos a devolução do dinheiro. Como já foi passado a você, a falta de energia não é ocasionada por irresponsabilidade do parque, é um fator externo e que não pode ser solucionado por nossos funcionarios. No caso da falta de energia, a volta da mesma também não pode ser solucionada por nossa equipe. Muitos dos nossos equipamentos e sistemas dependem da energia para ter um bom funcionamento e nesse caso ficam comprometidos. Lamentamos a situação mas não haverá reembolso.
Att
Consideração final do consumidor
14/01/2016 às 14:58
Local impróprio insuficiente e inadequado se faltar luz eles não tem nem luz de emergência para indicar a saída E muito menos o mínimo de luz para seus equipamentos da área de alimentação funcionar sendo assim quem paga o pato são seus clientes tudo bem que a luz não é culpa deles porém eles tem que ter um meio emergencial como todo Parque aquático têm!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1