Não compre o ingresso online

Question

Eu entrei no site do ody park para comprar 3 ingressos e como tenho um filho autista geralmente tem desconto, com essa dúvida de como proceder enviei uma mensagem no whatsap DO SITE ODY PARK, a moça prontamente me atendeu e sanou minhas dúvidas, ela já fez a compra por ali e eu paguei no pix , enviei os dados para emissão do voucher, no outro dia eu entrei em contato no mesmo número que havia feito a compra o número dentro do site ody parque , a pessoa me informou que eu não tinha efetuado a compra , enviei o comprovante , a pessoa que me atendeu pediu os print da conversa eu enviei , disseram que o site havia sido raqueado, e que eles não poderiam fazer nada, me orientaram e comprar outros ingressos e fazer um boletim de ocorrencia. Não me devolveram o dinheiro e eu precisei arcar com as custas de novos ingressos sendo que a compra foi efetuada no número de celular oficial do site para dúvidas,  o mesmo que agora conversava comigo . NÃO COMPREM PELO SITE NÃO TEM SEGURANÇA.

Accepted Answer

Bom dia, tudo bem?
Infelizmente tivemos uma situação ruim envolvendo um dos nossos contatos de whatsapp, mas já foi restaurado, seguindo todos os processos judiciais foi tomado as devidas providências para que não ocorra situações como esta. E assim foi entrado em contato, e feito o reembolso do valor perdido em meio a essa situação ocorrida.
Agradecemos ainda pela oportunidade de podermos nos posicionar e esperamos em breve, poder receber-lhe aqui no Ody Park, e tenha experiências incríveis!
E-mail: *******
Telefone: *******

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Resposta da empresa