Segurança do Ody Park Aquático acusou indevidamente e confiscou pertence pessoal, causando constrangimento.

Question

Estávamos do lado de fora, eu e minha esposa, perto do nosso carro, quando quatro seguranças chegaram de forma agressiva. Sem autorização nenhuma, meteram a mão no meu bolso e na minha shoulder bag e pegaram meu pod vape. Até agora, não devolveram.

Além disso, fomos tratados como [Editado pelo Reclame Aqui] e escoltados de forma totalmente desnecessária, causando constrangimento na frente de outras pessoas.

Entendo que o parque pode ter regras e até pedir para alguém se retirar, mas temos 2 variáveis, existir a regra. E aplicar a regra. isso não dá direito de encostar em ninguém ou pegar objeto pessoal sem consentimento.

Já falei com meu advogado e fui orientado sobre meus direitos, quero um posicionamento de vocês e a devolução do meu vape o quanto antes.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido e pelos eventuais transtornos causados.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme estabelecido em nosso regulamento interno, não é permitida a entrada de cigarros eletrônicos, vapes ou narguilés em quaisquer dependências do parque, incluindo o estacionamento. Diante disso, o objeto foi recolhido por nossos colaboradores e permaneceu disponível para retirada ao final do dia. Informamos ainda que, no momento, o item encontra-se na sala de atendimento a títulos no parque.

Em relação à abordagem realizada, informamos que a administração irá apurar o ocorrido e adotar as medidas cabíveis para garantir a conformidade com nossos padrões de atendimento.

Ressaltamos que o regulamento interno encontra-se disponível em nosso site e demais canais oficiais de atendimento para consulta.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Ody Park.

Segurança do Ody Park Aquático acusou indevidamente e confiscou pertence pessoal, causando constrangimento.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor