Produto não entregue e falta de resposta do Armazém Santa Helena
Não respondida
Porto Alegre - RS
12/01/2026 às 10:39
ID: 237373925
Fiz uma compra no Armazém Santa Helena (PEDIDO *****) em 05/12/2025. Recebi a encomenda no dia 06/01/2026, porém faltou um dos itens, a saber: CHÁ DE ALCAÇUZ (Glycyrrhiza Glabra) - VOLUME GRANEL: 1KG, no valor de R$ 39,50.
No mesmo dia enviei mensagem para a empresa reclamando a falta do produto, sobre o que não houve manifestação do Armazém Santa Helena.
Depois desse dia 06/01/26, enviei várias mensagens, por WhatsApp e e-mail, solicitando o envio do produto ou o estorno do valor pago, mas nenhuma resposta é dada.
Tentei também contato por telefone, mas não existe esse canal de comunicação.
Não é justo que eu fique no prejuízo. Quero receber o produto (de preferência), ou pelo menos o estorno do valor pago.