Falta de comprometimento com o cliente
Não resolvido
Santo André - SP
20/02/2025 às 09:12
ID: 210406967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de caneleiras e como de costume "nosso material é o que tem de melhor no mercado.. Nossos prazos os melhores.. " E por aí vai.
Aguardei o prazo que deram para entregar e entrei em contato com a vendedora perguntando sobre minha compra.. O argumento foi que a máquina havia quebrado e que estavam atrasados com as entregas dos pedidos..
Agora fico na urgência dos meus produtos que já paguei.. Sem previsão de entrega.. E não me devolvem o dinheiro por política da empresa..
E detalhe que se não procuro a empresa, eles não me procuram pra notificar de nada!!!
PRIMEIRA E ÚLTIMA COMPRA FEITA NA OeG fitness!!
FICA A RECLAMAÇÃO PRA QUE A EMPRESA SEJA COMPROMETIDA E CUMPRA COM SEUS PRAZOS. E QUE MAIS CLIENTES NÃO PASSEM O MESMO TIPO DE ABORRECIMENTO.
E PRINCIPALMENTE:ENTREGUE MEU MATERIAL!!
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:23
Olá, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso ocorrido na entrega do seu pedido. Entendemos totalmente o transtorno causado e acompanhamos a situação junto à transportadora para que a entrega fosse finalizada o mais rápido possível.
Conforme verificado, o pedido já foi entregue com sucesso. Mesmo assim, agradecemos pela compreensão e pelo feedback, pois ele é importante para melhorarmos continuamente nossos processos logísticos e atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe OEG Fitness
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 12:01
Só querem saber do dinheiro do cliente e nada mais importanta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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