NÃO ENTREGARAM PRODUTO
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
20/11/2017 às 15:26
ID: 30469369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI O PRODUTO MES 08/******* E DESDE ESSA DATA ESTOU EM CONTATO COM OS RESPONSÁVEIS E NÃO TENHO NENHUMA RESPOSTA.
EMPRESA COM DESCASO COM CLIENTES.
AGORA NÃO ATENDEM NEM AS LIGAÇÕES, ANTES ATENDIAM E PROMETERAM DATAS PARA ENVIO E NÃO CUMPRIRAM.
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Resposta da empresa
20/11/2017 às 18:12
Boa Tarde Hellen favor entrar em contato no numero******* (WhatsApp)
E me passa sua razão social ou copia do pedido para localizar seu cadastro
meu e-mail *******
Réplica da empresa
20/11/2017 às 18:43
Olá Já localizamos seu cadastro,
A coleta do seu pedido foi agendado para amanhã 21/11/*******
Os dados da coleta e nota fiscal foram enviado em seu e-mail.
Resumo do ocorrido
A cliente realmente comprou a mercadoria no mês 08/*******,
Nossa empresa envio a mercadoria no prazo combinado, porem a mercadoria foi extraviada pela
empresa de transporte, (alfa transporte)
Onde a mesma passou varios prazos de entrega, e não compriu nenhum deles, para resolver esse problema a empresa O&G FItness,
Pediu para a cliente Hellen autorizar o extorno junto a transportadora, e nos ficamos de enviar uma nova mercadoria para a cliente em um novo prazo de entrega onde o mesmo já está pronto e a coleta já foi agendado para o dia 21/11/*******
A empresa O&G Fitness pedi desculpa
pelo transtorno causado.!
Réplica do consumidor
23/11/2017 às 15:49
O PRODUTO CHEGOU DIA 21/11 PORÉM VEIO FALTANDO PRODUTOS COMPRADOS.
COMPREI UM 01 KIT COM 10 PARES DE CANELEIRAS - PORÉM NÃO VIERAM DE 5 KILOS E 4 KILOS.
Réplica da empresa
23/11/2017 às 17:43
Conforme nota fiscal e foto dos volumes enviamos 7 volumes e a cliente só recebeu 4 volumes,
Mais uma vez estamos tendo problema com a transportadora, porem a cliente não tem nada a ver com isso. comprou a mercadoria e vamos enviar novamente os 2 pares que faltou.
No prazo de 2 dias uteis estaremos enviado
os pares que faltou.
Att Erica Estrela SAC O&G Fitness