Cobrança abusiva e falta de transparência na dívida
Não respondida
Guarantã do Norte - MT
03/03/2026 às 17:29
ID: 242222015
Estou enfrentando um problema sério com uma cobrança totalmente abusiva.
Tenho uma dívida original em torno de R$ 7.200,00, porém estão me cobrando mais de R$ 11.000,00, sem explicação clara de como chegaram nesse valor.
Foi enviada uma planilha com cobrança de 20% de honorários advocatícios, mesmo sem existir processo judicial, o que considero totalmente indevido.
Além disso:
- Os valores apresentados são divergentes;
- Não informam corretamente os juros e encargos;
- Se recusam a enviar explicações por escrito, respondendo apenas por áudio;
- Já negativaram meu nome mesmo com a cobrança sendo questionada.
Em nenhum momento me recusei a pagar, apenas solicitei transparência o que é um direito básico do consumidor.
A empresa está agindo com falta de clareza e possível prática abusiva.
Solicito:
- Revisão imediata do valor;
- Exclusão de encargos indevidos;
- Apresentação detalhada da dívida;
- Retirada da negativação até regularização.
Caso contrário, tomarei medidas judiciais cabíveis.
Aguardo solução urgente.