Oesa Com Representações

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/12/2025 às 13:31

ID: 233725859

Comprei o produto em 11/11/2025, recebi em 12/11/2025 e registrei a reclamação via WhatsApp no dia 18/11/2025, ou seja, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Diante disso, solicito que seja reconhecida a validade da minha reclamação e que sejam assegurados meus direitos de consumidor, conforme previsto em lei e na política de atendimento da empresa.

Encaminho em anexo o print da conversa no WhatsApp como comprovação da abertura da solicitação dentro do prazo.

Motivo da reclamação: Comprei pedaços de tilápia pela segunda vez na mesma empresa. Na primeira compra, o produto veio conforme as imagens divulgadas no site, em pedaços inteiros e adequados ao consumo. Porém, nesta segunda compra, o produto entregue não corresponde ao que foi ofertado: em vez de pedaços, recebi algo semelhante a farelo, fragmentado e impróprio para o uso esperado.