Compra cancelada e enviada, com falha no processo de devolução e comunicação inexistente

Question

Fiz uma compra no site da loja dia 16 de maio de 2026, no dia 20 entraram em contato para avisar que devido a um erro as cores que selecionei no site não existiam em estoque na loja, me enviaram as opções disponiveis, escolhi as cores e quando me responderam de novo, informaram que as cores que eu selecionei (na segunda vez) haviam sido vendidas em loja
Na sexta feira dia 22 de maio de 2026 eu encaminei mensagens perguntando sobre o pedido, não obtive respostas então escrevi um email cancelando a compra, pedindo pra que não prosseguir com a compra
Ainda sim, meu pedido foi faturado e enviado, me aconselharam a esperar o pedido chegar, assim poderiam gerar uma etiqueta reversa para a devolução dos produtos enviados, o produto chegou, e eu sigo esperando por uma etiqueta para devolução, não respondem emails, não atendem ligações, e não há um atendimento eficaz pelo whatsapp ( linha de contato que eles criaram mas aparentemente ninguém é responsável pois ninguém responde) Hoje dia 8 de junho de 2026 eles me responderam que precisam gerar uma etiqueta reversa, o que não é novidade, e após enviarem essa resposta um tanto quanto vaga, sumiram novamente, não me dão nem sequer um prazo
Um tanto quanto caótica a minha experiência com a loja, desde a compra até o cancelamento