Reembolso/Estorno

Question

Fiz um compra no site dessa empresa dia 08.05 e até o dia 13.05 o pedido ainda não tinha sido enviado. Entrei em contato e depois de 1h me atenderam. Me perguntaram se eu queria trocar por outro produto pq aquele que eu pedi, não estava disponível no sistema. Eu respondi de imediato e pasmem, só me retornaram no dia seguinte. Então decidir cancelar o pedido. O atendente passou o meu atendimento para o setor responsável e adivinha, o pedido só foi cancelado quanto EU liguei (dia 15.05). Inacreditável! A mulher que me atendeu confirmou o cancelamento e disse que retornaria para tratar sobre o estorno do meu cartão, e novamente, [Editado pelo Reclame Aqui] novamente a mesma coisa. Não me ligaram! Hoje já é dia 20.05 e até agora não fui reembolsada. Acabei de entrar no site, os dados dessa comprar sumiram, não aparece, mas os produtos que pedi que eles disseram que não estavam disponíveis, aparecem como disponíveis no site. Sou uma pessoa autista, e juro gente, juro mesmo que estou tentando ser paciente, mas a falta de respeito já passou do absurdo!