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Cotia - SP

03/04/2023 às 13:23

ID: 162191839

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Adquiri um veículo através da venda feita pelo Marcos, que no momento se mostrou atencioso. Fizemos todo o procedimento e confiei na palavra dele: "o carro está perfeito, eu conheço o dono, ele é cliente da loja e faz manutenção regularmente". Antes de pegar o carro, pedi ao Marcos que o mecânico parceiro da loja avaliasse, para saber se havia algum problema; ele confirmou que foi feito, mas na mesma semana que peguei o carro, ele começou a apresentar problemas diversos, e tive que ir cinco vezes até a loja para que eles resolvessem os problemas, o que me causou muita dor de cabeça.
Estou há um mês com o carro e até agora não emitiram a documentação, e o despachante parceiro (Bela Vista) se nega a me passar informações, dizendo que só o lojista pode falar comigo sobre isso. Devido os problemas com o carro, o atendimento do vendedor Marcos já está muito diferente do dia da venda: demora mais de um dia para responder, não passa informações corretas, estipula prazos e não cumpre. Mesmo que os problemas do carro tenham sido resolvidos (por ora), não recomendo a loja por todo o trato com o cliente que deveria ser diferente. Estou com o carro mas sabendo que a qualquer momento posso ser surpreendida por algum problema que provavelmente a loja sabia.