Descumprimento das informações do site.
Não respondida
Aquidauana - MS
26/07/2026 às 22:30
ID: 254888165
Fizemos uma reserva pelo booking, ao chegar no hotel o recepcionista, se negou a cumprir a forma de pagamento q o site oferecia, informamos e mostra os q no site aparecia a informação de pagamento em 3 x e cancelamento grátis, o recepcionista grosseiramente debochando disse q esse valor não parcelaria. Pedimos então para fazer o cancelamento e fazer uma reserva pelo hotel direto , ele se negou a fazer uma nova reserva. Disse q eu tinha q cancelar a do booking . Informei q estava fazendo isso e ele disse q eu não conseguiria, eu mostrei q aparecia a informação cancelamento grátis a qualquer momento ele debochou novamente e disse então tenta. O site travava e não seguia em frente mesmo clicando na opção. Pedi novamente para ele dar início a uma nova reserva no nome de outro adulto q estava, e ele disse q não faria. Fomos a outro hotel.