OESTE PLAZA HOTEL

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Acaraú - CE

05/11/2023 às 19:05

ID: 175324207

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Boa tarde!

Realizei duas reservas de n******* e******* para o Hotel Oft Plaza Oeste Hotel, disponibilizada através do Booking, para hospedagem de três dias, nos valores de R$ *******,20 (quatrocentos e setenta e oito reais e vinte centavos) e R$ *******,20 (quinhentos e trinta e oito reais e vinte centavos) que ocorreria em Goiania.

Informei os dados do cartão de crédito que, segundo informação que me foi disponibilizada serviria apenas para garantir a reserva.

Ainda no período de cancelamento grátis, cancelei a reserva. Nesses termos recebi e-mail da plataforma informando que o cancelamento havia ocorrido de maneiro completamente gratuita, inclusive, constando a anuência da acomodação quanto à isso.

Apesar disso, o valor da reserva foi integralmente cobrado no meu cartão.

Entrei em contato com a acomodação, que me informou que o cancelamento não seria gratuito, em total discordância ao que me foi informado, havendo claro descumprimento do dever de informação, previsto pela legislação consumerista.

Diante das informações fornecidas a respeito do modo de cobrança e de cancelamento, bem como da abusividade da cobrança requeiro imediato estorno do valor de nos valores de R$ *******,20 (quatrocentos e setenta e oito reais e vinte centavos) e R$ *******,20 (quinhentos e trinta e oito reais e vinte centavos), indevidamente cobrados.