Oeste Saúde

Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

03/08/2026 às 16:13

ID: 255512343

Mais uma vez tenho que tomar medidas referente ao plano Oeste Saúde a cada dois anos eles fazem algo sem resolução e sem o mínimo de respeito ao cliente.
Mantenho o plano desde 2016 sem nenhum atraso, dois anos atras tive problemas com neuropediatra pois acompanhei no centro médico ai a médica saiu de licença, marquei com outra uns dias antes foi cancelado a consulta pois a médica não estaria. Ate ai tudo certo "resolveram", começamos o acompanhamento com Dr. Armênio seguido pelo plano de saúde e rodas as vezes tinha que ser marcado diretamente com o plano por e-mail, como de costume no retorno contatei a secretaria (pois a solicitação agora teria que ser diretamente com ela) e fui informada que o Dr não atende mais pelo plano. Como que um paciente acompanhado por dois anos com um neurologista troca de médico assim de um dia pro outro? Sem notificação prévia, sem um simples pensamento de como vamos arrumar outro pra acompanhar e saber o que realmente acontece como paciente, o plano de saúde tem usado tanto descaso como lei da empresa que não pensam, que a criança toma medicação com receita controlada e que mudar de médico do dia pra noite mexe com toda a estrutura do acompanhamento e da família, pois volta toda a história adequação de medicamentos. Levando em consideração que a rotina de retorno dele é a cada 90 dias e agora como que é mudado derrepente? A medicação não é comprada sem receita, o atendimento no centro médico é exaustivo, porque marcam horário e atendem duas horas depois e querem que a criança fique ali incansavelmente esperando.

Oeste Saúde precisava dar mais atenção aos pacientes porque subir o plano é muito facil, mas melhorar o atendimento com eles esta cada dia mais dificil.