Oeste Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/07/2026 às 16:28

ID: 252935109

Negativa de autorização para a realização da minha terapia.

A clínica escolhida foi indicada pelo próprio convênio e consta como credenciada no aplicativo oficial. Não faz sentido eu seguir a rede credenciada informada por vocês e, ainda assim, ter o atendimento recusado.

Não existe qualquer justificativa para essa negativa. Meu plano está rigorosamente em dia, nunca houve atraso no pagamento, não possuo carências a cumprir e já estou coberto há meses, inclusive por ter vindo de outro plano com aproveitamento das carências.

Infelizmente, essa não é a primeira vez que enfrento problemas para utilizar um serviço. Sempre que preciso do plano, surge algum impedimento, seja sistema fora do ar ou demora nas autorizações. O usuário paga corretamente todos os meses e, quando precisa do atendimento, encontra obstáculos.

Diante disso, exijo a autorização imediata da terapia, uma vez que não há qualquer fundamento para a recusa. Caso o problema não seja solucionado com urgência, adotarei as medidas cabíveis para garantir o meu direito ao atendimento.