Plano de saúde Oeste Saúde nega liberação de tomografia para paciente com dor.
Respondida
Presidente Prudente - SP
07/07/2026 às 15:13
ID: 253314391
Péssimo plano, minha filha dentro do hospital
aguardando a liberação de uma tomografia, com dor, e o plano não liberou. Liguei às 12:00h, disseram para aguardar a liberação. Liguei novamente às 14:30h mesma resposta, 14:45, nada. A mesma resposta sempre, ela tem prioridade, mas não sabemos que horário vai liberar. Quer dizer o paciente morre sem ter o exame liberado.
Não aconselho Oeste Saúde, pois você contrata esperando que conseguirá usar quando precisa, mas a realidade é outra.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:18
Prezada Sra. Maria Celina Ferreira de Mello Monteiro,
Lamentamos o transtorno e a insatisfação relatados.
Após análise, verificamos que a solicitação do procedimento ***** Tomografia de Abdome Total, realizada em 07/07/2026, foi devidamente autorizada pela Oeste Saúde, dentro do prazo regulamentar estabelecido pela ANS.
Ressaltamos que sua manifestação foi registrada e será considerada para o aprimoramento contínuo de nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Oeste Saúde