Oeste Saúde

Reclamar dessa empresa

Assis - SP

08/06/2026 às 19:25

ID: 250840953

Venho por meio deste solicitar o cancelamento imediato do contrato firmado com a Oeste Saúde.
No momento da contratação, diversas informações foram apresentadas pela consultora/vendedora e foram determinantes para minha decisão de aderir ao plano. Entretanto, após a assinatura do contrato, constatei divergências significativas entre o que foi informado e o que está sendo efetivamente oferecido.
Foi informado que:
A acomodação seria em apartamento individual;
As três primeiras mensalidades teriam valor reduzido, correspondente a aproximadamente metade da mensalidade normal;
O plano poderia ser utilizado a partir de 01/06;
Não haveria fidelidade contratual.
Contudo, após a contratação:
Não recebi número de carteirinha ou qualquer identificação para utilização do plano;
Não obtive suporte adequado, pois minhas mensagens e dúvidas encaminhadas pelo WhatsApp não foram respondidas;
O boleto recebido possui valor superior ao informado no momento da venda, chegando a mais de R$ 300,00;
A acomodação cadastrada consta como enfermaria, divergindo da informação de apartamento individual fornecida pela vendedora.
Diante das divergências apresentadas, da falta de suporte e do descumprimento das condições informadas durante a contratação, solicito o cancelamento imediato do contrato, sem qualquer cobrança de multa ou penalidade.
Solicito ainda a formalização do cancelamento por escrito.
Caso a solicitação não seja atendida ou não haja retorno formal dentro de prazo razoável, registrarei reclamação junto ao PROCON e demais órgãos competentes para apuração das irregularidades relatadas.

Atenciosamente,
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