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São Miguel do Oeste - SC

09/06/2026 às 09:02

ID: 250876401

Comprei uma caixa de som contendo uma corneta, um tweeter e um alto-falante de 8 polegadas com potência de ******* RMS.

Ao realizar a instalação do som no carro, o alto-falante de 8 polegadas não funcionou em nenhum momento. O profissional responsável pela instalação informou que o componente já veio com defeito de fábrica, pois ele nunca chegou a funcionar durante todo o processo. Eu acompanhei a instalação e posso confirmar essa informação.

******* que todos os demais equipamentos utilizados eram novos e de ótima qualidade, incluindo um módulo TS400 da Taramps e um rádio Pioneer, o que descarta problemas causados pela instalação ou pelos demais componentes do sistema.

Entrei em contato com o suporte do vendedor pelo chat da Shopee para relatar o ocorrido. No entanto, fui informado de que o produto não possui garantia para casos de queima e que eu deveria arcar com os custos do reparo por conta própria. Considero essa postura desrespeitosa com o consumidor, uma vez que o produto apresentou defeito desde o primeiro uso.

Diante da situação, devolvi o produto à loja. O vendedor informou que o equipamento será encaminhado para análise, porém demonstrou resistência em reconhecer a garantia do produto.

Aguardo uma solução justa para este caso, pois possuo vídeos e outras provas que demonstram que o produto já chegou com defeito. Além disso, já verifiquei as câmeras do estabelecimento onde a instalação foi realizada, e as gravações possuem áudio que pode comprovar tudo o que ocorreu durante o procedimento.