Caixa de som com defeito e recusa de troca/reembolso pela Shopee e vendedor.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

31/03/2026 às 10:37

ID: 244799499

Eu fiz uma compra de uma caixa de som que vem junto com o módulo no dia 25/01/26 no valor R$490,51 reais. O produto chegou em casa, mas não pude fazer a instalação de imediato, depois de alguns dias fiz a instalação com um profissional, e o mesmo me informou que o produto não funciona e está com mal funcionalidade. Por passar mais de 7 dias que informei que recebi o produto, o vendedor e a shoppe, na querem fazer a troca do produto, e nem fazer meu reembolso. Gostaria de saber se tem algum advogado que queira pegar minha causa porque nem garantia me deram do produto, gostaria de entrar com danos morais, pq estou tendo a maior dor de cabeça para ver se consigo a troca ou o reembolso do produto.

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Resposta da empresa

07/04/2026 às 16:24

Olá boa tarde!
Conforme contato com Marcos, já estamos solucionando o caso com cautela.

De qualquer forma, estamos e ficamos sempre à disposição.
Dúvidas: 18 99648-9251
Vitória.

Consideração final do consumidor

07/04/2026 às 16:27

Muito bom o atendimento da Oestesom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

07/04/2026 às 16:32

Agradecemos sempre a preferência em OESTESOM!!!