Caixa de som com defeito e recusa de troca/reembolso pela Shopee e vendedor.

Resolvido
Campo Grande - MS
31/03/2026 às 10:37
ID: 244799499
Eu fiz uma compra de uma caixa de som que vem junto com o módulo no dia 25/01/26 no valor R$490,51 reais. O produto chegou em casa, mas não pude fazer a instalação de imediato, depois de alguns dias fiz a instalação com um profissional, e o mesmo me informou que o produto não funciona e está com mal funcionalidade. Por passar mais de 7 dias que informei que recebi o produto, o vendedor e a shoppe, na querem fazer a troca do produto, e nem fazer meu reembolso. Gostaria de saber se tem algum advogado que queira pegar minha causa porque nem garantia me deram do produto, gostaria de entrar com danos morais, pq estou tendo a maior dor de cabeça para ver se consigo a troca ou o reembolso do produto.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:24
Olá boa tarde!
Conforme contato com Marcos, já estamos solucionando o caso com cautela.
De qualquer forma, estamos e ficamos sempre à disposição.
Dúvidas: 18 99648-9251
Vitória.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 16:27
Muito bom o atendimento da Oestesom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/04/2026 às 16:32
Agradecemos sempre a preferência em OESTESOM!!!